※予約の変更は原則1週間前までにお願いいたします。
予約前日キャンセル：基本料金50％
当日キャンセル：基本料金100％
前日・当日のキャンセルや変更が度重なる場合は、今後のご利用や次回予約制度のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
キャンセル料につきましては店頭または銀行振込にてお願いしております。
キャンセル料のお支払いが確認できたのち、ご予約の受付を再開いたします。
※キャンセル料金除外
・トリミング予定のわんちゃんの体調不良
・飼い主様の体調不良または感染症等による濃厚接触者と医師に判断されたとき
・台風の直撃・大雪・警報発令時、警報級の悪天候等により安全なご来店が困難と判断される場合
ただし、いかなる場合も予約時間30分を超えても一切のご連絡がなく、来られなかった場合はキャンセルおよび迷惑料金として基本料金の100％を頂戴いたいします。
また、予約日時の勘違い等で予約時間に来られない場合であっても、希望コースの変更もしくは当日のトリミングが難しくなり日時の変更をせざるおえない状況になったとしてもキャンセル料金が発生する場合がござます。
なお、予約時間より遅刻をされた場合トリミングの終了時刻が前後いたしますので、必ずトリミングの終了連絡が届いてからお迎えをお願いいたしす。
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〜キャンセル防止対策〜
【リマインダー機能】
予約日前日に、つなぐより予約日時のご案内LINEをお送りいたします。
ご希望の方はお申し出ください。
【キャンセルをする前に…】
つなぐの業務時間内であればお預かりが可能です。(9時〜17時45分)
・予約は午後だけど、朝一で預け夕方に迎えに行きたい
（ただし、ご新規様、ハイシニア犬、大型犬等は要相談）
・午前中が大雨で来店が難しいけど、午後には雨が止む予報なので午後の時間に変更したい
など、時間調整は柔軟に対応できる場合がございますので、まずは一度ご相談ください。
